良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，更是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。
01. 忌居高臨下。
不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。
02. 忌自我炫耀。
交談中，不要炫耀自己的長(cháng)處、成績(jì)，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
03. 忌口若懸河。
當對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
04. 忌隨意插嘴。
要讓人把話(huà)說(shuō)完，不要輕易打斷別人的話(huà)。
05. 忌節外生枝。
要扣緊話(huà)題，不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?lè )，你突然把足球賽塞進(jìn)來(lái)，顯然不識“火候”。
06. 忌搔首弄姿。
與人交談時(shí)，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分；切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象。
07. 忌心不在焉。
當聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無(wú)表情，讓人覺(jué)得掃興。
08. 忌挖苦嘲弄。
別人在談話(huà)時(shí)出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場(chǎng)合尤其不可如此，否則會(huì )傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說(shuō)長(cháng)道短。這不僅有損別人，也有害自己，因為談話(huà)者從此會(huì )警惕你在背后也說(shuō)他的壞話(huà)。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無(wú)視他人的人格。
09. 忌言不由衷。
對不同看法，要坦城地說(shuō)出來(lái)，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺(jué)得你不真誠。
10. 忌故弄玄虛。
本來(lái)是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語(yǔ)調時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續，或賣(mài)“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
11. 忌冷暖不均。
當幾個(gè)人一起交談時(shí)，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會(huì )令人愉快的。
12. 忌短話(huà)長(cháng)談。
切不可泡在談話(huà)中，雞毛蒜皮地“掘”話(huà)題，浪費大家的寶貴時(shí)光；要適可而止，說(shuō)完就走，提高談話(huà)的效率。